Как правильно оформить возврат неисправной детали магазину авто то

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Читайте так же: Подлежат ли возврату автозапчасти? В современном мире сложно найти человека, который бы не пользовался автомобилем. Каждый владелец данного средства передвижения как минимум раз в год занимается его обслуживанием, в которое входит и непосредственно замена некоторых частей. Далеко не каждый из владельцев может позволить себе полное сервисное обслуживания и покупает детали в частных магазинах.

Если при возврате автозапчастей они не устраивают покупателя по размеру, форме, фасону, габаритам, расцветке или комплектации; Если с момента приобретения автозапчастей прошло не более четырнадцати дней не считая дня покупки. Отсчёт начинается только со следующего дня ; Магазин может устанавливать и большие сроки, предусмотренные для возврата товара.

Ввиду этого продажа, обмен и возврат запчастей в автомагазин регулируется Законом о защите прав потребителей, а также иными нормативными актами. Чтобы вернуть деталь следует ознакомиться с некоторыми положениями законодательной базы. Необходимо помнить, что перед покупкой консультант должен оповестить вас о: Качестве покупки; Гарантии на товар, если такая имеется; Об условиях обмена или возврата запчасти.

Возврат автомобильных запчастей в магазин

Обратили внимание на то, что я выделил на этих скриншотах желтой заливкой? Везде написано, что автозапчаcти не входят в Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену. Верите этому? Ну а как же — ведь на первом сайте-скриншоте даже сам доцент какого-то юридического института написал это!

Как тут не верить-то ему, Евгений? Ну что ж, давайте я вам покажу, что то, что написано на многих сайтах и выделено в желтой заливке на скриншотах выше,не в полной мере соответствует действительности. Вот смотрите, что изображено на картинке ниже Правильно, это движок автомобиля.

Движок автомобиля в сборе можно купить в автомагазине или привести под заказ. Так вот, вернемся к Перечню. Смотрим пункт 10 Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; Двигатель — номерной агрегат?

А что такое автозапчасть с точки зрения законодателя? Законодательного определения этому термину в российском законодательстве я не нашел. Поэтому, для меня это такая же запчасть к автомобилю как, например, та же втулка стабилизатора. Вот так то. Отсюда вывод: Надлежащего качества автозапчасти за исключением автозапчастей, признаваемых номерными агрегатами можно обменять или возвратить в порядке и на условиях, предусмотренных статьей Гражданского кодекса РФ.

Вроде бы в теории всё просто получается, да? А как обстоят дела на практике? А тут всё немного по-другому. Вот, например, что указано на сайте одного известного магазина автозапчастей Поцарапал автозапчасть, оторвал ярлык…обменять уже не вправе… Какого хрена?

Что за бред? А как я определю, что та или иная автозапчасть к примеру, неоригинальная, но якобы подходящая к моему автомобилю , действительно подходит к моему авто? Совершенно верно — я вскрою заводскую упаковку коробку или пакетик , оторву ярлык к чертовой бабушке, чтоб не мешал, и после этого примерю деталь к автомобилю, постараюсь установить её своими силами или с помощью специалистов автосервиса.

И только потом сделаю вывод о том, подходит ли мне автозапчасть. Однако если исходить из логики магазина автозапчастей, Покупатель, чтобы иметь право на возврат автозапчасти, должен купить её, посмотреть на неё сквозь прозрачный пакетик, в который запечатана автозапчасть, и потом, не вскрывая упаковки, каким-то волшебным образом через некоторое время понять, что купленная автозапчасть, в действительности, не подходит.

Но ведь это же бред! Покупатель обязательно вскроет пакетик с автозапчастью, попробует установить запчасть на свой автомобиль и лишь после этого поймет — подошла ли к его автомобилю купленная автозапчасть. В нём прописаны два варианта возврата товара: Относительно возврата товара автозапчастей ненадлежащего качества смотрим статью 21 вышеназванного Закона 1.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Автор статьи: Евгений Волков, практикующий юрист, https: Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Обратили внимание на выделенную крупным шрифтом фразу?

Вот именно. Понимаете теперь, почему все эти Правила возврата и обмена автозапчастей, которые пишутся владельцами автомагазинов, не имеют ничего общего с законодательным регулированием вопроса?

Отказ в обмене автозапчастей может последовать, только если отсутствуют предусмотренные законодательством условия возврата или обмена. Относительно запчастей это будет выглядеть следующим образом: Для возврата автозапчастей в магазин вам понадобятся товарный чек или кассовый чек, а также любые другие документы, подтверждающие оплату автозапчасти.

В случае отсутствия вышеперечисленных документов вполне подойдут и свидетельские показания, подтверждающие факт покупки и оплаты данной автозапчасти. Если же у вас остались вопросы, то задавайте их в комментариях к статье. Вопросы и комментарии 9 Сергей Купил гидро компенсаторы а они не работают убил 2 дня продавец сказала вы их ставили я возврат денег делать не буду и нагрубила мне сбратом при клиенте мол вы ничего делать не можете вы там бухаете или наркоманы в У меня возник случай.

Купил тормозные диски через один сайт , но ошибся с кодом запчасти. Они мне заказа отправили При замене обнаружил, что не та запчасть, написал им на почту сразу же Пришлось звонить А мне говорят, что 14 дней уже прошло с момента отправки в другой город из С.

Петербурга в Омск , поэтому у нас поставщик это не заберет, и мы тоже. А то что транспортный пробег имеется, то это ваши проблемы. Были бы здесь, и какое-то ООО или ИП, предъявил им, а так придется самому ее теперь продавать, а нужную покупать отдельно.

Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?

В соответствии со ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Приобретенный у продавца товар не соответствует требованиям безопасности при обеспечении автомобильных перевозок, может самопроизвольно разрушиться и привести к аварии с человеческими жертвами. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Помогите решить вопрос. Я владелец автомагазина, сегодня в магазине совершил покупатель покупку автозапчастей, и сегодня же вернулся, чтоб сделать возврат, так как товар не пригодился. Как написать грамматно об отказе возврата денежных средств? Здравствуйте, покупатель предъявил Вам претензию? Приобрёл новую автозапчасть через сайт из другого города, через месяц она вышла из строя!

Возврат генератора, как вернуть генератор в магазин и можно ли получить деньги

Обратили внимание на то, что я выделил на этих скриншотах желтой заливкой? Везде написано, что автозапчаcти не входят в Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену. Верите этому? Ну а как же — ведь на первом сайте-скриншоте даже сам доцент какого-то юридического института написал это! Как тут не верить-то ему, Евгений? Ну что ж, давайте я вам покажу, что то, что написано на многих сайтах и выделено в желтой заливке на скриншотах выше,не в полной мере соответствует действительности. Вот смотрите, что изображено на картинке ниже Правильно, это движок автомобиля. Движок автомобиля в сборе можно купить в автомагазине или привести под заказ.

Каков срок и условия возврата товара в магазин

Главная Защита прав потребителей Действия с товаром Возврат Можно ли вернуть запчасть в магазин, и как правильно сделать возврат? Можно ли вернуть запчасть в магазин, и как правильно сделать возврат? Автолюбители не раз сталкивались при ремонте с необходимостью вернуть запчасть обратно в магазин. Даже если он проводится в автосервисе, может возникнуть ситуация, при которой был заказан или куплен крупный узел, но в ходе диагностики установили, что необходимо заменить всего лишь одну деталь. Вот с ее то возвратом и могут появиться сложности, но нужно все сделать согласно российскому законодательству.

Возврат автозапчастей в магазин по закону: Состояние дорог в стране оставляет желать лучшего, да и производители закладывают в запчасти срок эксплуатации.

Является ли генератор технически сложным товаром Возможно ли сдать или обменять генератор Наши специалисты помогут Вам добиться справедливости! Если нарушаются Ваши права как потребителя или Ваши претензии отказываются удовлетворить — обращайтесь в нашу компанию за бесплатной консультацией. Наши специалисты окажут Вам реальную помощь в решении Вашего вопроса.

Как вернуть запчасть обратно в магазин

Условия и необходимые документы: Заявление с личной подписью для физ. Рекомендации Соблюдайте осторожность при обращении с товаром! Так как в соответствии со ст. Отказ о возврате интернет магазином в этом случае будет правомерен.

Как вернуть автозапчасть в магазин по Закону?

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 8
  1. anfeisig

    На основании чего они могут не пустить в магазин , если отказываются показывать сумку?Сошлитесь на закон.

  2. Фома

    В идеале мы сами должны знать все законы и защищать себя сами.но это не реально.

  3. Ростислав

    Спасибо большое за грамотное изложение материала!

  4. Харитон

    Пиши конечно,очень интересно

  5. Лиана

    В нашем доме прописан мой племянник, который работает заграницей. Сейчас идёт переоформление субсидий. Правильно я понимаю, что субсидии нам не выделят, несмотря на то, что из 4-х прописанных два инвалида с пенсией, один в центре занятости, и вот один зарубежом? Если, действительно, не выделят, то есть ли какой-нибудь путь получить нам субсидию?

  6. wabarri

    Ваш оптимизм очень радует, хотя я обычно отношу себя к адептам теорий заговоров.

  7. Лаврентий

    В Херсоне пока тихо

  8. Луиза

    За мйбахи и гелики , какие налоги?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных