Проверка качества на возврат

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Однако иногда товар приносят в самом конце возможного для возврата срока, к тому же с явными следами носки и использования. И у продавца возникает впечатление, что покупатель попользовался товаром, а сейчас хочет вернуть уплаченные за него деньги — так сказать, получить двойную выгоду. Что в этом случае делать продавцу? Имеет ли он право отказать в удовлетворении просьбы покупателя, сославшись на то, что товар качественный, а потеря внешнего вида или определенных свойств — результат его использования? Принимаем товар у покупателя Прежде всего отметим, что если покупатель настаивает на том, что товар некачественный ссылаясь на возникшие недостатки и то, что качественный товар не мог бы так быстро потерять внешний вид и т.

Срок проверки качества технически сложного товара производится по такому же принципу. Подменный товар на время проверки качества На время тестирования продукции потребитель имеет право получить на временное использование аналогичный продукт.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Недавно приобрел стабилизатор напряжения в интернет магазине ситилинк.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

Казалось бы, зачем ее проводить, если итак очевидно, что товар является бракованным? На этот и другие подобные вопросы отвечают юристы Союза потребителей Республики Татарстан. Что такое проверка качества и для чего она проводится? Проверка качества — это осмотр товара, который обычно проводится сотрудниками магазина или сервисного центра для того, чтобы предварительно определить причину возникновения недостатков, указанных потребителем.

Данное исследование проводится бесплатно для потребителя. На каком основании проводится проверка качества? На основании п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В каких случаях проводится проверка качества?

Магазин вправе проводить проверку качества товаров только в том случае, если гарантийный срок на данные товары еще не закончился. В какие сроки по закону проводится проверка качества? Все зависит от требования потребителя. Это прописано в ст. Это указано в ст.

А если потребитель не согласен с результатами проверки качества? Бывают случаи, когда потребители абсолютно не согласны с результатами проверки качества. В таких ситуациях магазины и изготовители товаров должны руководствоваться 3 и 4 абзацем п. Сроки проведения экспертизы. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара.

Следует учесть. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Но и это еще не конец. И поэтому, потребители вправе, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. А что делать, если на некачественный товар гарантия не установлена или она уже закончилась? Как в таких случаях осуществляется возврат или обмен некачественного товара?

Поэтому в данных случаях потребителю следует за свой собственный счет сдавать товар на экспертизу в независимую от магазина экспертную организацию.

Что делать, если магазин не принимает претензию, а отправляет на проверку качества в сервисный центр? Такое поведение магазина незаконно и грубо противоречит действующему законодательству в сфере защиты прав потребителей. Однако происходит это повсеместно. Особенно нелегко тем потребителям, которые пытаются сдать в магазины некачественные технически сложные товары в течение первых 15 дней после покупки.

Поэтому, чтобы такого не происходило, необходимо все свои действия как-то документировать. О том, как это делать, читайте на сайте Союза потребителей РТ. Но если, к примеру, потребитель все-таки пошел на поводу магазина и отправился в сервисный центр, там следует проявлять особую бдительность.

А что делать, если вместо проверки качества выполнена диагностика, перепрошивка программного обеспечения или ремонт? Да такое случается и довольно часто.

И что удивительно, в большинстве случаев, это происходит не без согласия потребителей. Как такое возможно? Все очень просто. Большинство потребителей не читает никаких документов, которые им дают подписать. А там может быть все что угодно. К примеру, вместо проверки качества проводится диагностика.

Все эти нюансы впоследствии могут негативно отразиться на результатах проверки качества. В соответствии со ст.

Проверка качества товара — порядок проверки

Подача претензии в рассматриваемой ситуации Какой закон предусматривает возможность возврата купленного товара после осуществления проверки его качества? Как долго длится подобная проверка? Какие требования к данной процедуре установлены законодательством? В свою очередь потребитель может настоять на личном присутствии во время проведения экспертизы.

Как сделать возврат товара после проверки качества?

Что делать, если вам отказали? Что такое проверка качества? Это процесс, необходимый для выявления неисправности или брака. Проводить его должен эксперт, имеющий лицензию на проверку мобильных телефонов. Проверка должна выявить, действительно ли в телефоне имеется неисправность. Так же во время проверки качества можно узнать, чем именно эта неисправность была вызвана. Для начала проверки следует обратиться к эксперту и составить акт приема — передачи.

Проверка качества товара — порядок проверки

Согласно положениям Закона РФ от Статья 18 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Таким образом при обнаружении недостатков телевизора Вы вправе предъявить одно из вышеуказанных требований, на Ваш выбор. Сроки удовлетворения требований отличаются в зависимости от требования.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"

Возврат товара срок проверки

Обычные товары не включены в Перечень технически сложных По таким товарам порядок действий одинаков в течение всего гарантийного срока. После получения сообщения от магазина о возврате товара с проверки — сходить в магазин и лично проверить работоспособность товара. Срок ответа — 10 дней по возврату денег, 7 или 20 дней — по обмену. Если товар неисправен есть заявленный при сдаче дефект или другой производственный дефект. Вариант 1: Учтите, что в суде может потребоваться независимая экспертиза товара.

Кроссовки разваливаются после пары пробежек, зимние сапоги не выдерживают испытания снегом и грязью, а парадные туфли теряют каблук на первом же выходе.

Как видно, перечень технически сложного товара достаточно широкий. Сроки проведения экспертизы значительно отличаются. Они сильно зависят от того, каковы основания проведения процедуры:

Что такое и как проводится проверка качества товара?

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину. Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара. В таком случае потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы, а продавец изготовитель, уполномоченная организация, импортер обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней. Если потребитель требует замены товара — экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней. В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.

Памятка для потребителя «Потребитель, проверка качества товара – дело тонкое!»

Особенно часто с такой про-блемой сталкиваются покупатели технически-сложных товаров. Давайте разберемся: Согласно пункту 1 ст. Кроме того, потребитель вправе потребовать возмещения убытков. В отношении технически сложных товаров указанных в специальном перечне Перечень технически сложных товаров утв. Данный срок составляет 15 календарных дней со дня передачи потребителю такого товара.

Защита прав потребителей при возврате товаров

Как выписаться из квартиры в никуда Как отразить в приказе на увольнение удержание за использованный отпуск Договор подряда процедура оформления В случае, если это так, в этом документе необходимо указать, что товар передается продавцу именно для проверки качества. Такая заметка позволит потребителю действовать по своему усмотрению в случае положительного результата проверки качества вернуть деньги, уменьшить цену и т. В противном случае, продавец может отправить товар сразу на гарантийный ремонт, что лишит потребителя права выбора. Срок проведения проверки качества товара В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке. Существует ли срок возврата товара после проверки качества?

Дорогие господа юристы, выручайте пожалуйста. Купили телефон, на 5 день заметили что он скрипт и щёлкает при нажатии на экран и заднее стекло корпуса, что отчётливо слышно на видеозаписях сделанных на этот телефон. А так же эти скрипы и щелчки слышно когда прижимаешь телефон плечом к уху во время разговора. Сдали на проверку качества, написали и зарегистрировали претензию на возврат денег с ссылками на 18 статью зозпп где сказано о возврате сложно технического товара в течении 15 дней при обнаружении в нем недостатков. На претензию магазин ответил стандартной отпиской по принципу:

Казалось бы, зачем ее проводить, если итак очевидно, что товар является бракованным? На этот и другие подобные вопросы отвечают юристы Союза потребителей Республики Татарстан. Что такое проверка качества и для чего она проводится? Проверка качества — это осмотр товара, который обычно проводится сотрудниками магазина или сервисного центра для того, чтобы предварительно определить причину возникновения недостатков, указанных потребителем. Данное исследование проводится бесплатно для потребителя. На каком основании проводится проверка качества? На основании п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 55% БРАКА товара на фабрике! Возврат товара - Контроль качества в Китае
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 12
  1. Максим

    О мой любимый стаканчик на месте! Спасибо за инфу и конкретность))

  2. Христофор

    Рабам запретили по сути приближаться друг к другу и размножаться.

  3. eerslekabhoc

    Добрий день Тарас! Дуже класна рубрика, продовжуй далі😁

  4. Ефросинья

    Не согласен. Брать или не брать кредит это крайности. Если по взрослому то должна быть умеренная золотая середина.

  5. Боян

    Да плотят компинсацию но помоиму компенсацию плотят только за отопления и воду а кап ремонт и электороэнергию почему-то не компенсируют. Что делать в таком случае? И как и где в документальном виде узнать и получит подтверждение о том какие именно услуги компенсируются?

  6. Антонида

    Также и с СМСкой.

  7. Клим

    Ось ви сказали про знижку 50 від штрафу, якщо оплатити одразу. І ні слова не сказали про те, як саме це зробити. І так всі ваші поради . Та кажіть вже конкретно, з прикладами, як робити в тій чи іншій справі з прикладами документів.

  8. Фока

    Автор, сошлитесь на конкретный НПА, где написано, что гаец не имеет право трогать предметы в ходе досмотра? Без лишнего словоблудия.

  9. Богдан

    Коротко,чётко и по делу!

  10. tweetlesftigar

    Може давайте забороним брати кредити від мвф проголосуєм зробим референдум щоб петя сосав хуй без солі, один хрен ці гроші крадуть, зараз ЛЮБА галузь в Україні занепала

  11. afoverar

    Не растаможивайте авто,это их крючок,нужно выждать время,хрен им сукам

  12. ocmisdou

    И так все эти деньги в Украине их забирают с помощью поднятия цен для населения ,на все что угодно .

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных