Существенный недостаток товара закон о защите прав потребителей ская помощь

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

В России начала действовать новая редакция закона "О защите прав потребителей" Поделиться Смотреть комментарии Распечатать Марьяна Торочешникова: Поправки к этому закону комментируют эксперты. И на телефонной связи с нами - председатель совета Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. Мы сегодня расскажем довольно подробно практически обо всех этих изменениях. Я просто начну с того, что одно из значимых изменений, как считается, внесено в ую статью закона, которое устанавливает обязанности предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о товаре и услуге, обеспечивающей возможность правильного выбора.

Возврат технически сложного товара при обнаружении любых его недостатков потребитель имеет право осуществить в течение 15 дней.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей»

В России начала действовать новая редакция закона "О защите прав потребителей" Поделиться Смотреть комментарии Распечатать Марьяна Торочешникова: Поправки к этому закону комментируют эксперты. И на телефонной связи с нами - председатель совета Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин.

Мы сегодня расскажем довольно подробно практически обо всех этих изменениях. Я просто начну с того, что одно из значимых изменений, как считается, внесено в ую статью закона, которое устанавливает обязанности предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о товаре и услуге, обеспечивающей возможность правильного выбора.

В принципе, как раз на эту статью довольно часто ссылаются люди, когда решают свои споры с продавцами или с поставщиками услуг в суде, и довольно часто выигрывают эти судебные процессы. Скажите, пожалуйста, Дмитрий, что за принципиальные изменения внесены в эту ую статью?

И насколько легче теперь будет потребителю отстаивать свои права? Дмитрий Янин: В ую статью внесены два изменения. Первое изменение, на наш взгляд, не окажет существенного воздействия на рынок — это проблема скрытых банковских комиссий.

Но, на самом деле, законодатели не обязали банки указывать эффективную годовую ставку по кредиту, то есть вот так называемый годовой процент с учетом всех платежей, пересчитанный по формуле, которая позволила бы людям, получив пять-шесть предложений от банков, увидеть в этих пяти-шести предложениях, сколько, на самом деле, стоит кредит.

Поэтому норма требует указывать лишь сумму кредита и график платежей, что не позволит потребителям сравнить несколько предложений, потому что график платежей у банков разный.

И соответственно, вот та цель, которая ставилась, - это более прозрачные условия кредитования, этим законом эта цель достигнута не будет. Марьяна Торочешникова: А в чем тогда был смысл вот этой поправки? Ну, поправка, на наш взгляд, носила политический характер. И приняли вот просто норму, которая не рабочая.

Потому что никто не готов сейчас принимать каких-то жестких мер к банкам, которые, на наш взгляд, все еще продолжают скрывать от потребителей информацию о стоимости кредита.

Но кроме всего прочего, насколько я понимаю, ведь в последние два года Федеральная антимонопольная служба как раз готовила соответствующие рекомендации вместе с банковским сообществом, и их рассылали по банкам.

То есть, по большому счету, ничего принципиально нового вот эта поправка не дает. Абсолютно правильно, эта поправка ничего не дает.

И вторая поправка в статью ую, она гармонизирует российские требования в отношении маркировки продуктов питания, полученных с использованием генной инженерии, с нормами Евросоюза.

Эту поправку поддерживал Роспотребнадзор и поддерживали потребительские организации. Мы считаем, что если Россия желает регулировать оборот генетически модифицированных продуктов питания, то она должна четко следовать европейскому подходу.

Но вот по нормам российского законодательства до 12 декабря эту всю продукцию можно было бы признать содержащей ГМО, что было абсолютно абсурдно.

И вот под эту московскую программу были выделены соответствующие средства — 50 миллионов рублей. И вот на эти деньги, например, некие лаборатории тестируют воду на содержание ГМО. А вот в воде нет никакой ДНК, и тестировать воду бессмысленно. Это просто похоже на выбрасывание денег на ветер. Но, тем не менее, деньги выделяются, и кто-то на этом неплохо, видимо, зарабатывает.

Ну да. Потому что научного смысла тесты воды на содержание ГМО никакого не имеют. Более того, раздувается вся эта шумиха в отношении опасности ГМО. А единственная опасность, которая может быть, - это экологические риски безусловные.

И здесь идеи экологов, которые борются как раз с экологическими рисками, но прикрываются заботой о здоровье потребителей, вот такими тестами воды, арбузов на ГМО, хотя генно-модифицированных арбузов еще ни один генетик в мире не придумал, виноград, например, и тоже нет коммерческого выращивания генно-модифицированного винограда, но все это тестируется, и перед людьми отчитываются, что в воде нет ГМО.

Ну, это издержки качества работы московских депутатов и, соответственно, Департамента потребительского рынка правительства Москвы. Да, эта та норма, которая была принята в Евросоюзе несколько лет назад. Под этот процент существуют методы определения. И мы считаем, что здесь правильно следовать совместно с Европой и информировать потребителей о содержании генетически модифицированных компонентах в продуктах питания.

И особое внимание обращают на себя изменения, касающиеся правовых аспектов применения потребителями требований в отношении технически сложных товаров с недостатками. Здесь было очень много проблем. Был отдельный список постановлений правительства. К этой категории технически сложных товаров относили автотранспортные средства, мотоциклы, снегоходы, катера, холодильники, морозильники, стиральные автоматические машины, персональные компьютеры, ну, технику сложную, тракторы и мотоблоки — то есть все, где использована какая-то инженерная мысль новейшая.

Марьяна, логики в этом перечне нет. Потому что перечень технически сложных товаров возник в году, и соответственно, в тот момент Имеет ли право потребитель в случае возникновения недостатка по вине продавца либо изготовителя на обмен, либо на возврат денег.

Изменения коснулись вот той группы, которую вы так четко озвучили Да, я постаралась перечислить все, что там Да, вы все перечислили. Вот в отношении автомобилей и стиральных машин, холодильников и компьютерной техники режим изменился.

Теперь потребителю дается 15 дней с момента покупки, и в течение этих 15 дней любой недостаток в товаре означает, если такое требование потребитель заявит, возврат денег либо замену, даже автомобиля.

Не надо доказывать, что этот недостаток существенный, а просто может быть любой недостаток в этом товаре Дмитрий, я вас сейчас перебью. Я вас попрошу подробнее рассказать вот об этих изменениях чуть позже. А сейчас я просто очень коротко расскажу о том, какие поправки к Гражданскому кодексу также мы сегодня будем обсуждать и о них рассказывать.

Эти поправки, в частности, касаются дистанционной торговли и розничной торговли по образцам товара. Тамара Алексеевна, мне очень хочется услышать ваше мнение относительно этих поправок, ну, в частности, тех поправок, которые касаются как раз продажи товаров по образцам.

Насколько существенны эти изменения, которые приняли законодатели? И я знаю, что правительство в развитие этого закона также приняло правила дистанционной торговли. И торговли по образцам тоже касаются эти правила, да? Тамара Шокарева: Ну, в торговле по образцам пока изменений не было.

Но, тем не менее, действительно, поправки в Гражданский кодекс были внесены, и поправки эти принципиальные. Потому что необходимость вообще упорядочения, создания каких-то правил регулирования дистанционных продаж, она возникла достаточно давно.

И получалось так, что по образцам А сейчас это противоречие устранено. И дистанционная продажа, сюда подпадают различные виды Описание товара может содержаться и в каталогах, и в проспектах, в буклетах, на фотоснимках, в различных брошюрах.

Но, в любом случае, потребитель не видит реального образца товара, не может его потрогать, не может пощупать, не может правильно оценить цвет, размер и так далее. То есть это какое-то описание, когда физически этот товар потребитель не видит.

И поэтому вот эти основные поправки, они как бы в Гражданском кодексе появились. И это дало возможность как раз правительству, даже немножко с опережением, подготовить вот это постановление, которое ввело правила продажи товаров дистанционным способом.

Но, кроме всего прочего, насколько я понимаю, и вот те поправки, о которых мы говорили, которые касаются информации, которые касаются сложной техники, потому что ее стали продавать через Интернет и точно так же через каталоги что-то можно приобрести, они тоже касаются и тех, кто продает товары по образцам или по способам дистанционной торговли.

Да, разумеется. Ну, просто для тех товаров, которые продаются дистанционным способом, на самом деле, установлены более жесткие требования и обязательства.

И в этом случае у компаний, которые таким способом реализуют товары, они более высокие. Давайте послушаем Веронику из Москвы, она дозвонилась на Радио Свобода. Я хочу сказать насчет продуктов питания. Вот сейчас творог стоит рублей.

А еще продают творог, который стоит 75 рублей. А он же не может настолько дешевле стоить. Может быть, он, действительно, с генно-модифицированными добавками? Что вы думаете по этому поводу? А они не указывают Вот лично мне сложно ответить на этот вопрос.

Я попробую его адресовать Дмитрию Янину. Но здесь можно только, наверное, предполагать, что, может быть, он содержит какие-то соевые продукты Вы знаете, четко регламентируется, что такое творог.

Вообще, честно вам могу назвать три культуры, которые в наибольшей степени подвержены генным модификациям, - это соя, и прежде всего, та соя, которая идет на корм скоту. Второе — это кукуруза, опять же кормовая кукуруза, которая идет на корм скоту. И третье — это картошка. А также еще есть масленичная культура.

Обнаружить трансгенные помидоры, трансгенный творог невозможно не только в России. Это все из сферы страхов и фантазий. Поэтому вполне вероятно, что творог за 75 рублей может быть качественным, и ничего плохого в нем нет. Другое дело, что если в нем, действительно, теперь содержится что-то такое, что относится к разряду генно-модифицированных компонентов, если предположить, то это обязательно теперь будет указано на этикетке.

Правильно я понимаю? Да, в обязательном порядке.

Право на возврат товара потребителем

Возврат и замена товаров Уважаемые покупатели! Чтобы избежать конфликтных ситуаций по причине возврата и замены товара, пожалуйста, ознакомьтесь с представленной ниже информацией. Приведенная информация базируется на законах и законодательных актах, действующих в Республике Беларусь в настоящий момент. В нашем магазине реализуется только оригинальная садовая техника Stiga, а также аксессуары и химия к ней. Все товары надлежащего качества, официально импортированы, сертифицированы и имеют все необходимые документы.

В России начала действовать новая редакция закона "О защите прав потребителей"

Значение преамбулы очень велико, поскольку нередко только обращение к ней позволяет определить, применим ли к конкретной ситуации Закон и как его толковать. Сфера применения Закона определена достаточно полно, из первого абзаца преамбулы понятно, что Закон применяется только в тех случаях, когда действия потребителей и продавцов товаров и услуг связаны с заключением ими договоров розничной купли-продажи, бытового подряда или возмездного оказания услуг, исполнением этих договоров или последствиями заключения или исполнения этих договоров. Если же отношения покупателя и продавца возникают вследствие других действий, то нормы Закона не применяются. Определение понятий, используемых в Законе, имеет очень большое значение, поскольку многие из них либо вовсе не используются в гражданском праве, либо используются без расшифровки. При этом следует заметить, что определение некоторых понятий, данных в преамбуле Закона, отличается от определений аналогичных понятий, данных в Гражданском кодексе, что в некоторых случаях приводит к противоречиям в толковании определенных норм Закона. Также следует учесть, что в преамбуле даются определения отнюдь не всех ключевых понятий, используемых в Законе, например, в преамбуле нет расшифровки понятия гарантийного срока, притом что определение этого понятия, данное в пункте 6 статьи 5 Закона, существенным образом отличается от аналогичного понятия, данного в пункте 2 статьи ГК. Определение понятия потребителя является ключевым как для толкования норм самого Закона, так и для правильного применения некоторых норм гражданского права в целом, поскольку оно содержится только в Законе, а используется в самых разных нормативных актах.

Тонкости возврата технически сложного товара

Иваново, ул. Строителей д. В описании к данной модели было указано, что МФУ имеет функцию факса. Но эта возможность не работает. А значит, недостаток существенный, потому что мне нужна была модель именно с факсом. В противном случае, мной было бы приобретено более дешёвое многофункциональное устройство. Принимая во внимание вышеизложенное, требую произвести замену купленного мной бракованного изделия на другое устройство аналогичной марки, но приемлемого качества. Необходимо помнить, что перечень технически сложных изделий не принимается к обмену только по причине надлежащего качества. Если изделие бракованное, его можно возвратить или обменять. Часто продавец не хочет принимать бракованное конструктивно сложное изделие и возвращать покупателю деньги.

Возврат и замена товаров в интернет-магазине STIGA

Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

.

.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 11
  1. Христофор

    Наивный и глуповатый юноша. Розовые очки неплохо бы и снять. Хотя может быть человек за деньги здесь работает, за грязные деньги.

  2. Бронислава

    То чувство, когда живешь в Беларуси и знаешь, что это тебе понадобится.

  3. Любовь

    Можно ни чего не платить. Налог противоречит ст. 1 и 48 КУ. Тем более, что один подобный налог, уже перенесли на продажу бензина. Каждому, кто будет препятствовать передвижению или вымогать уплату, или пытаться отобрать собственность за не уплату, или ещё каким либо способом ограничивать права предъявлять предупреждение об ответственности по 365 ст. ККУ и, если надо, оформлять заявление в полицию, в суд.

  4. Влас

    Всё правильно сказал))✊👏👌😉👋

  5. Аркадий

    И я надеюсь есть какой нибудь выход сокращения налогов на 3 группе (к примеру предоставление посреднических услуг).

  6. Ерофей

    Что нужно сделать, чтобы выгнали гражданина Украины из Украины в какую нибудь загнивающую страну Европы?

  7. rapackra

    Здравствуйте Тарас ,постоянно смотрю Ваши видео, очень полезная информация.Интересует ответственность за рекламу на авто или как избежать .Не тема ли к новому видосику?

  8. Роман

    Подскажите как можно завести бляху на год.и ТД.

  9. Антонин

    Одним из первых о таком налоге заговорил Гройсман. Он заявил крылатую фразу заробитчане спасут экономику украДины после открытия северного потока-2 и понеслись измышления как правительство обсядет кошелек заробитчан. Насколько я понимаю у украдины есть обязательства со многими странами о невозможности двойного налогообложения.

  10. cascemilan

    А можно более детальную информацию о законопроекте, например ссылку

  11. Милена

    Логически правильно но есть одно но откладываеш деньги три года а там бац и товар уже не 100000 тысяч а 150000 можно откладывать но не в нашей стране.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных